Rezervacije

Rezervacije parcel lahko opravite po e-pošti ali prek naše spletne strani. Na spletni strani lahko pošljete povpraševanje za želeno obdobje ali opravite neposredno rezervacijo parcele v želeni coni.

Plačilo akontacije

Za potrditev rezervacije je treba plačati akontacijo v višini 30 % celotnega zneska rezervacije, najpozneje do roka, navedenega v ponudbi. Preostali znesek se plača na recepciji ob odhodu. Plačilo lahko opravite z bančnim nakazilom ali prek spletnega plačilnega sistema. Če akontacija ni plačana do navedenega roka, se rezervacija šteje za neveljavno.
Navedeni način plačila velja za redne ponudbe. Pogoji plačila se lahko razlikujejo glede na cenik in ponudbo, ki jo gost izbere ob rezervaciji; na primer, pri ponudbi Non-refundable je treba celoten znesek plačati takoj ob rezervaciji, rezervacija pa je potrjena šele po prejemu plačila.

Podatki za bančno nakazilo

ERSTE BANK d.d., Rijeka, Hrvaška
IBAN: HR47 2402 0061 5001 3706 5
BIC: ESBC HR 22

Glavotok Premium Green Camp ne odgovarja za bančne stroške pri plačilih z bančnim nakazilom.

Plačilo s kartico

Plačilo je možno s kreditno ali debetno kartico.

Prijava in odjava
Prijava v nastanitev je mogoča po 13.00 na dan prihoda, odjava iz nastanitve pa mora biti opravljena do 12.00 na dan odhoda.

• Za odjavo po 12.00 lahko kamp zaračuna dodaten strošek.
• Rezervirana parcela se hrani do 20.00 na dan prihoda. V primeru poznejšega prihoda je treba kamp obvestiti po telefonu na številko +385 51 86 78 80 ali po e-pošti na info@kamp-glavotok.hr.
• Ob prihodu je treba na recepciji predložiti osebne izkaznice ali potne liste vseh oseb, ki bivajo v kampu, ter prijaviti vso dodatno kamping opremo, ki se nahaja na parceli.

Izbira parcele

Parcela se rezervira v izbrani coni, točno številko parcele pa je mogoče dodatno rezervirati za doplačilo v višini 100 €.

Rezervacija brez doplačila
Razporeditev con in tipov parcel je prikazana na zemljevidu kampa. Ob rezervaciji cone kamp dodeli parcelo znotraj izbrane cone. Pri tem ni pomembno le, katera parcela je prosta, temveč tudi, katera ustreza velikosti avtodoma ali počitniške prikolice. V rezervaciji lahko navedete željo glede določene parcele; potrudili se bomo, da ji ugodimo, če bo razpoložljivost to dopuščala, vendar tega ne moremo zagotoviti.

Rezervacija točne številke parcele

• Gost lahko to storitev izbere kot dodatno storitev ob rezervaciji.
• Doplačilo znaša 100 € in se plača takoj ob rezervaciji. Za razliko od akontacije se doplačilo ob odjavi ne odšteje od skupnega zneska računa.
• Po opravljeni rezervaciji gost v opombo rezervacije vpiše želene parcele (priporočamo, da navede več možnosti po vrstnem redu želja).
• Kamp bo v najkrajšem možnem času sporočil, katere od želenih parcel so proste, potrdil izbrano parcelo in potrdil rezervacijo točne številke parcele.
• Če nobena od želenih parcel ni prosta, lahko gost izbere drugo prosto parcelo ali pa se mu doplačilo v celoti vrne.
• Doplačilo se v primeru odpovedi rezervacije ne vrača, ne glede na rok odpovedi. Če gost spremeni datume rezervacije (sprememba je mogoča najpozneje 7 dni pred prihodom), se doplačilo prenese na nove datume samo, če je želena parcela v novem terminu na voljo; po spremembi datumov kamp ne more zagotoviti točne številke parcele, ki jo je gost prvotno zahteval. Če gost zahteva spremembo rezervacije, želena parcela pa v novem terminu ni več prosta in mu kamp zato dodeli drugo parcelo, se doplačilo ne vrne. Po prihodu v kamp sprememba datumov ni več mogoča.

Če je rezervirana parcela z določeno številko, rezervirane nastanitvene enote ob prihodu v kamp ni mogoče zamenjati.

Pogoji odpovedi in spremembe rezervacije

Pogoji so odvisni od ponudbe
Navedeni pogoji odpovedi in sprememb veljajo za redne ponudbe. Glede na cenik in ponudbo, ki jo gost izbere ob rezervaciji, se lahko pogoji odpovedi, spremembe datumov in vračila plačil razlikujejo (na primer pri ponudbah First minute in Non-refundable). Veljajo pogoji ponudbe, na podlagi katere je bila rezervacija opravljena.

Spremembe rezervacije
Spremembe datumov ali števila oseb so glede na razpoložljivost mogoče brez stroškov za samo spremembo, najpozneje 7 dni pred prihodom; zahtevo je treba poslati po e-pošti na info@kamp-glavotok.hr. V tem primeru se cena obračuna po ceniku, ki velja v trenutku spremembe. Po tem roku sprememba rezervacije ni več mogoča; če gost že biva v kampu, se predčasni odhod obravnava v skladu s pravili o predčasnem odhodu (glej spodaj).

Odpoved
Odpoved je brezplačna, če je opravljena najpozneje 7 dni pred prihodom; po tem roku se zadrži akontacija v višini 30 %. Odpoved je mogoča izključno po e-pošti na info@kamp-glavotok.hr.

• Če gost odpove rezervacijo manj kot 7 dni pred prihodom ali ne pride (no-show), obdržimo akontacijo (znesek za zagotovitev rezervacije) v višini 30 % celotne vrednosti rezervacije.
• Doplačilo za rezervacijo točne številke parcele se zaračuna ločeno od akontacije in ni vključeno v vrednost rezervacije, od katere se izračuna akontacija. V primeru odpovedi rezervacije se ne vrača, ne glede na rok odpovedi, prav tako se ne vrača v primeru neprihoda.

Vračilo akontacije
Za vračilo akontacije je treba na info@kamp-glavotok.hr poslati ime in priimek plačnika, naslov, naziv banke ter IBAN in SWIFT/BIC.

Predčasni odhod in skrajšanje bivanja
Z rezervacijo se parcela zakupi za celotno obdobje, navedeno v potrditvi rezervacije. V primeru poznejšega prihoda ali predčasnega odhoda glede na potrjene datume se zaračuna celotna vrednost rezervacije, pri čemer se turistična taksa ustrezno prilagodi in obračuna samo za dejansko prenočene noči.
Izjemoma lahko gost v primeru predčasnega odhoda zaradi hude bolezni, nesreče ali višje sile, ki se nanaša na gosta ali osebo, s katero potuje, zaprosi za oprostitev plačila neizkoriščenih nočitev. Zahtevi je treba priložiti ustrezno dokumentacijo (npr. zdravniško potrdilo). Vsaka zahteva se obravnava individualno.

Cena nastanitve vključuje

Cena parcele je določena glede na cono, cena na osebo pa se obračuna ločeno; obe se zaračunavata za vsak dan bivanja v skladu z veljavnim cenikom za leto 2027. Cene vključujejo DDV, turistična taksa pa se zaračuna posebej.
Cena parcele vključuje samo storitve, navedene za posamezno cono, ter eno vozilo in eno nastanitveno enoto (šotor, počitniško prikolico, avtodom ali kombi). Vse drugo se dodatno zaračuna v skladu s cenikom, ne glede na to, ali gost storitev doda ob rezervaciji ali jo začne uporabljati med bivanjem: priključek na električno energijo v conah A, B in Free, hišni ljubljenček, dodatno vozilo, plovilo ali dodatni šotor, zasebna kopalnica, hladilnik ter žetoni za pralni in sušilni stroj. Cene dodatnih storitev so navedene v ceniku.

Izredne okoliščine in pridržane pravice

Glavotok Premium Green Camp si pridržuje pravico do spremembe ali odpovedi rezervacije zaradi izrednih okoliščin (kot so naravne nesreče, pandemije ali tehnične napake). V takih primerih bo kamp gosta pravočasno obvestil. Če kamp odpove rezervacijo zaradi višje sile, se vplačani znesek vrne v celoti.
Kamp lahko zavrne, odpove ali spremeni rezervacijo, če ugotovi zlorabo rezervacijskega sistema ali očitno napako gosta pri vnosu podatkov.

Reklamacije

Reklamacije v zvezi s kakovostjo storitev je treba prijaviti na recepciji takoj, ko se ugotovi težava. Kamp ne upošteva reklamacij, ki se nanašajo na okoliščine zunaj njegovega nadzora (vremenske razmere, stanje morja, hrup zunaj kampa). Najvišji znesek odškodnine je omejen na vrednost dela storitev, na katerega se reklamacija nanaša.

Varstvo osebnih podatkov

Osebne podatke gostov obdelujemo v skladu s Politiko varstva osebnih podatkov.

Opozorilo pred prevarami
Kamp ne zahteva podatkov o kartici, plačil ali osebnih podatkov prek aplikacije WhatsApp ali družbenih omrežij. Uradni komunikacijski kanali so rezervacijski sistem, e-pošta info@kamp-glavotok.hr in telefon +385 51 86 78 80. Prosimo, da sporočila, ki zahtevajo plačilo ali osebne podatke in niso prejeta prek navedenih uradnih kanalov, prezrete ter o njih obvestite kamp na info@kamp-glavotok.hr.

Opomba
Končni znesek računa ob odhodu se lahko razlikuje glede na storitve, ki so bile dejansko uporabljene med bivanjem.

• Postavke, ki jih gost ob rezervaciji ni navedel, vendar jih uporablja na parceli, se obračunajo ob odjavi po takrat veljavnem ceniku.
• Končni obračun storitev se opravi na recepciji pred odhodom. Plačilo računa za odhod istega dne je mogoče od 08.00 do 12.00. Plačilo je mogoče tudi od 18.00 do 20.00 za odhod naslednji dan, kar priporočamo zaradi gneče na recepciji.
• Vse cene so izražene v evrih (€) in vključujejo DDV; turistična taksa se zaračuna posebej.