Prenotazioni

Le prenotazioni delle piazzole possono essere effettuate via e-mail o tramite il nostro sito web. Sul sito è possibile inviare una richiesta per il periodo desiderato oppure effettuare una prenotazione diretta per una piazzola nella zona prescelta.

Pagamento dell'anticipo

Per confermare la prenotazione è necessario versare un acconto pari al 30% dell'importo totale della prenotazione, entro e non oltre la scadenza indicata nell'offerta. Il saldo viene pagato alla reception al momento della partenza. Il pagamento può essere effettuato tramite bonifico bancario o mediante il sistema di pagamento online. Se l'acconto non viene versato entro la scadenza indicata, la prenotazione è considerata non valida.
La modalità di pagamento sopra indicata si applica alle offerte standard. Le condizioni di pagamento possono variare in base al listino prezzi e all'offerta scelta dall'ospite al momento della prenotazione; ad esempio, per l'offerta Non-refundable, l'intero importo deve essere pagato immediatamente al momento della prenotazione, che viene confermata solo dopo il pagamento.

Dati per il bonifico bancario

ERSTE BANK d.d., Rijeka, Croazia
IBAN: HR47 2402 0061 5001 3706 5
BIC: ESBC HR 22

Il Glavotok Premium Green Camp non è responsabile delle commissioni bancarie applicate ai pagamenti tramite bonifico.

Pagamento con carta

Il pagamento può essere effettuato con carta di credito o di debito.

Check-in e Check-out
Il check-in è possibile a partire dalle ore 13:00 del giorno di arrivo, mentre il check-out deve essere effettuato entro le ore 12:00 del giorno di partenza.

• Per il check-out dopo le ore 12:00, il campeggio può addebitare un costo aggiuntivo.
• La piazzola prenotata viene mantenuta fino alle ore 20:00 del giorno di arrivo. In caso di arrivo successivo, è necessario avvisare telefonicamente il campeggio al numero +385 51 86 78 80 oppure via e-mail all'indirizzo info@kamp-glavotok.hr.
• All'arrivo, presso la reception è necessario presentare le carte d'identità o i passaporti di tutte le persone che soggiornano nel campeggio e dichiarare tutte le attrezzature da campeggio aggiuntive presenti sulla piazzola.

Scelta della piazzola
La prenotazione viene effettuata per la zona prescelta. È possibile prenotare anche il numero esatto della piazzola, pagando un supplemento di 100 €.

Prenotazione senza supplemento
La disposizione delle zone e delle tipologie di piazzole è visibile sulla mappa del campeggio. Con la prenotazione della zona, il campeggio assegna una piazzola all'interno della zona selezionata. La scelta non dipende soltanto dalla disponibilità, ma anche dall'idoneità della piazzola alle dimensioni del camper o della roulotte. È possibile indicare nella prenotazione la preferenza per una determinata piazzola; faremo il possibile per soddisfarla in base alla disponibilità, senza tuttavia poterla garantire.

Prenotazione del numero esatto della piazzola

• L'ospite può selezionare questo servizio aggiuntivo al momento della prenotazione.
• Il supplemento è di 100 € e deve essere pagato immediatamente al momento della prenotazione. A differenza dell'acconto, il supplemento non viene detratto dall'importo totale del conto al momento del check-out.
• Dopo aver effettuato la prenotazione, l'ospite deve indicare nelle note della prenotazione le piazzole desiderate (si consiglia di indicare più opzioni, in ordine di preferenza).
• Il campeggio comunicherà nel più breve tempo possibile quali delle piazzole richieste sono disponibili, confermerà la piazzola selezionata e confermerà la prenotazione del numero esatto della piazzola.
• Se nessuna delle piazzole richieste è disponibile, l'ospite può scegliere un'altra piazzola disponibile oppure ricevere il rimborso integrale del supplemento.
• Il supplemento non è rimborsabile in caso di cancellazione della prenotazione, indipendentemente dal termine di cancellazione. Se l'ospite modifica le date della prenotazione (la modifica è possibile entro e non oltre 7 giorni prima dell'arrivo), il supplemento viene trasferito alle nuove date solo se la piazzola desiderata è disponibile nel nuovo periodo; dopo la modifica delle date, il campeggio non può garantire il numero esatto della piazzola richiesto inizialmente dall'ospite. Se l'ospite richiede una modifica della prenotazione e la piazzola desiderata non è più disponibile nel nuovo periodo, per cui il campeggio assegna un'altra piazzola, il supplemento non viene rimborsato. Una volta arrivato al campeggio, non è più possibile modificare le date della prenotazione.

Se è stata prenotata una piazzola con numero esatto, l'unità di soggiorno assegnata non può essere cambiata all'arrivo in campeggio.

Condizioni di cancellazione e modifica della prenotazione

Le condizioni dipendono dall'offerta
Le condizioni di cancellazione e modifica sopra indicate si applicano alle offerte standard. A seconda del listino prezzi e dell'offerta scelta dall'ospite al momento della prenotazione, le condizioni di cancellazione, modifica delle date e rimborso dei pagamenti possono variare (ad esempio, per le offerte First minute e Non-refundable). Fanno fede le condizioni dell'offerta con cui è stata effettuata la prenotazione.

Modifiche della prenotazione
Le modifiche delle date o del numero di persone sono possibili in base alla disponibilità e senza costi per la modifica stessa, entro e non oltre 7 giorni prima dell'arrivo. La richiesta deve essere inviata via e-mail all'indirizzo info@kamp-glavotok.hr. In tal caso, il prezzo viene calcolato in base al listino prezzi in vigore al momento della modifica. Dopo tale termine non è più possibile modificare la prenotazione; se l'ospite si trova già in campeggio, la partenza anticipata viene regolata secondo le disposizioni relative alla partenza anticipata (vedi sotto).

Cancellazione
La cancellazione è gratuita se effettuata entro e non oltre 7 giorni prima dell'arrivo. Dopo tale termine, viene trattenuto l'acconto del 30%. La cancellazione può essere effettuata esclusivamente via e-mail all'indirizzo info@kamp-glavotok.hr.

• Se l'ospite cancella meno di 7 giorni prima dell'arrivo o non si presenta (no-show), tratteniamo l'acconto (importo a garanzia) pari al 30% del valore totale della prenotazione.
• Il supplemento per la prenotazione del numero esatto della piazzola viene addebitato separatamente dall'acconto e non è incluso nel valore della prenotazione sul quale viene calcolato l'acconto. Non è rimborsabile in caso di cancellazione della prenotazione, indipendentemente dal termine di cancellazione, né in caso di mancato arrivo.

Rimborso dell'acconto
Per ottenere il rimborso dell'acconto, è necessario inviare all'indirizzo info@kamp-glavotok.hr il nome e cognome dell'intestatario del pagamento, l'indirizzo, il nome della banca, l'IBAN e il codice SWIFT/BIC.

Partenza anticipata e riduzione del soggiorno
Con la prenotazione, la piazzola viene riservata per l'intero periodo indicato nella conferma di prenotazione. In caso di arrivo posticipato o partenza anticipata rispetto alle date confermate, viene addebitato l'intero importo della prenotazione, con una rettifica dell'imposta di soggiorno, che viene calcolata esclusivamente per le notti effettivamente trascorse.
In via eccezionale, in caso di partenza anticipata dovuta a una grave malattia, a un incidente o a cause di forza maggiore che riguardino l'ospite o una persona che viaggia con lui, l'ospite può presentare una richiesta di esenzione dal pagamento delle notti non usufruite. Alla richiesta deve essere allegata la documentazione pertinente (ad esempio, un certificato medico). Ogni richiesta viene valutata individualmente.

Il prezzo del soggiorno include

Il prezzo della piazzola è determinato in base alla zona, mentre il prezzo per persona viene calcolato separatamente; entrambi vengono addebitati per ogni giorno di soggiorno secondo il listino prezzi in vigore per il 2027. I prezzi includono l'IVA, mentre l'imposta di soggiorno viene addebitata separatamente.
Il prezzo della piazzola include esclusivamente i servizi indicati per la singola zona, oltre a un veicolo e a un'unità di soggiorno (tenda, roulotte, camper o furgone). Tutto il resto viene addebitato separatamente secondo il listino prezzi, sia che venga aggiunto dall'ospite al momento della prenotazione, sia che venga richiesto durante il soggiorno: allacciamento elettrico nelle zone A, B e Free, animale domestico, veicolo aggiuntivo, imbarcazione o tenda aggiuntiva, bagno privato, frigorifero e gettoni per lavatrice e asciugatrice. I prezzi dei servizi aggiuntivi sono disponibili nel listino prezzi.

Circostanze straordinarie e diritti riservati

Il Glavotok Premium Green Camp si riserva il diritto di modificare o cancellare le prenotazioni in caso di circostanze straordinarie (come calamità naturali, pandemie o errori tecnici). In tali casi, il campeggio informerà tempestivamente l'ospite. Se il campeggio cancella la prenotazione per cause di forza maggiore, l'importo versato verrà rimborsato integralmente.
Il campeggio può rifiutare, cancellare o modificare una prenotazione qualora rilevi un uso improprio del sistema di prenotazione o un errore evidente commesso dall'ospite durante l'inserimento dei dati.

Reclami

I reclami relativi alla qualità del servizio devono essere segnalati alla reception non appena viene riscontrato il problema. Il campeggio non accetta reclami relativi a condizioni al di fuori del proprio controllo (condizioni meteorologiche, condizioni del mare, rumori provenienti dall'esterno del campeggio). L'importo massimo dell'eventuale risarcimento è limitato al valore della parte di servizi oggetto del reclamo.

Protezione dei dati personali
Trattiamo i dati personali degli ospiti in conformità con la Politica sulla protezione dei dati personali.

Avviso sulle truffe
Il campeggio non richiede dati della carta, pagamenti o dati personali tramite WhatsApp o social network. I canali ufficiali di comunicazione sono il sistema di prenotazione, l'e-mail info@kamp-glavotok.hr e il telefono +385 51 86 78 80. Invitiamo gli ospiti a ignorare qualsiasi messaggio che richieda pagamenti o dati personali e che non provenga dai canali ufficiali sopra indicati, e a segnalarlo al campeggio all'indirizzo info@kamp-glavotok.hr.

Nota
Il conto finale al momento della partenza può variare in base ai servizi effettivamente utilizzati durante il soggiorno.

• Le voci non indicate dall'ospite al momento della prenotazione, ma utilizzate sulla piazzola, vengono addebitate al check-out secondo il listino prezzi in vigore in quel momento.
• Il conteggio definitivo dei servizi viene effettuato alla reception prima della partenza. Il pagamento del conto è possibile dalle ore 08:00 alle ore 12:00 per le partenze previste nella stessa giornata. È possibile effettuare il pagamento anche dalle ore 18:00 alle ore 20:00 per le partenze del giorno successivo; questa opzione è consigliata per evitare le code alla reception.
• Tutti i prezzi sono espressi in euro (€) e includono l'IVA; l'imposta di soggiorno viene addebitata separatamente.