Rezervacije

Rezervacije parcela možete izvršiti putem e-maila ili putem naše internetske stranice. Na stranici možete poslati upit za željeni period ili napraviti direktnu rezervaciju za parcelu u željenoj zoni.

Plaćanje predujma

Za potvrdu rezervacije potrebno je izvršiti uplatu predujma u iznosu od 30% ukupnog iznosa rezervacije, najkasnije do roka naznačenog u ponudi. Preostali iznos plaća se na recepciji prilikom odlaska. Uplatu možete izvršiti putem bankovnog transfera ili online sustava plaćanja. Ako predujam nije uplaćen do naznačenog roka, rezervacija se smatra nevažećom.
Navedeni način plaćanja vrijedi za regularne ponude. Ovisno o cjeniku i ponudi po kojoj gost rezervira, uvjeti plaćanja mogu se razlikovati; primjerice, kod ponude Non-refundable plaća se cijeli iznos odmah pri rezervaciji, a rezervacija je potvrđena tek nakon uplate.

Podaci za bankovnu uplatu

ERSTE BANK d.d., Rijeka, Hrvatska
IBAN: HR47 2402 0061 5001 3706 5
BIC: ESBC HR 22

Kamp Glavotok ne odgovara za bankovne naknade kod plaćanja putem bankovnog transfera.

Plaćanje karticom

Plaćanje je moguće kreditnom ili debitnom karticom.

Prijava i odjava
Prijava u objekt moguća je nakon 13:00 na dan dolaska, a odjava iz objekta mora se obaviti do 12:00 na dan odlaska.

• Za odjavu nakon 12:00 kamp može obračunati dodatni trošak.
• Rezervirana parcela čuva se do 20:00 na dan dolaska. U slučaju kasnijeg dolaska potrebno je javiti se telefonom na +385 51 86 78 80 ili e-mailom na info@kamp-glavotok.hr.
• Pri dolasku na recepciju potrebno je predočiti osobne iskaznice ili putovnice svih osoba koje borave u kampu te prijaviti svu dodatnu kamping opremu koja se nalazi na parceli.

Odabir parcele

Parcela se rezervira za odabranu zonu, a točan broj parcele moguće je dodatno rezervirati uz naknadu od 100 €.

Rezervacija bez naknade
Raspored zona i tipova parcela vidljiv je na karti kampa. Uz rezervaciju zone kamp dodjeljuje parcelu unutar te zone. Pritom nije presudno samo koja je parcela slobodna, nego i koja odgovara veličini kampera ili karavana. Svoju želju za određenom parcelom možete navesti u rezervaciji; ispunit ćemo je ako raspoloživost dopusti, no ne možemo je jamčiti.

Rezervacija točnog broja parcele

• • Gost je može odabrati pri rezerviranju kao dodatnu uslugu.
  • Naknada iznosi 100 € i plaća se odmah pri rezerviranju. Za razliku od avansa, naknada se ne odbija od ukupnog iznosa računa pri odjavi.
  • Nakon rezervacije gost u napomeni rezervacije upisuje željene parcele (preporučujemo navesti više mogućnosti po redoslijedu želje).
  • Kamp u najkraćem roku javlja koje su od željenih parcela slobodne, potvrđuje odabranu parcelu i potvrđuje rezervaciju točnog broja parcele.
  • Ako nijedna od željenih parcela nije slobodna, gost odabire drugu slobodnu parcelu ili mu se naknada vraća u cijelosti.
  • Naknada nije povratna u slučaju otkazivanja rezervacije, neovisno o roku otkazivanja. Ako gost izmijeni datume rezervacije (izmjena je moguća najkasnije 7 dana prije dolaska), naknada se prenosi na nove datume samo ako je željena parcela u tom terminu raspoloživa; nakon izmjene datuma kamp ne može jamčiti točan broj parcele koji je gost prvotno tražio. Ako gost zatraži izmjenu rezervacije, a željena parcela u novom terminu više nije slobodna pa mu kamp dodijeli drugu parcelu, naknada se ne vraća. Po dolasku u kamp izmjena datuma više nije moguća.

Ako je rezervirana parcela s točnim brojem, rezervirana smještajna jedinica ne može se mijenjati po dolasku u kamp.

Uvjeti otkazivanja i izmjena rezervacije

Uvjeti ovise o ponudi
Navedeni uvjeti otkazivanja i izmjene vrijede za regularne ponude. Ovisno o cjeniku i ponudi koju gost odabere pri rezervaciji, uvjeti otkazivanja, izmjene datuma i povrata uplate mogu se razlikovati (primjerice kod ponuda First minute i Non-refundable). Mjerodavni su uvjeti ponude po kojoj je rezervacija izvršena.

Izmjene rezervacije
Izmjene datuma ili broja osoba moguće su prema raspoloživosti i bez naknade za samu izmjenu, najkasnije 7 dana prije dolaska; zahtjev se šalje e-mailom na info@kamp-glavotok.hr. Cijena se u tom slučaju obračunava prema cjeniku koji vrijedi u trenutku izmjene. Nakon tog roka izmjena rezervacije nije moguća; kad gost već boravi u kampu, raniji odlazak vrednuje se prema pravilima o ranijem odlasku (vidi niže).

Otkazivanje
Otkazivanje je besplatno najkasnije 7 dana prije dolaska, a nakon toga zadržava se avans od 30%. Otkazivanje je moguće isključivo e-mailom na info@kamp-glavotok.hr.

• Ako gost otkaže manje od 7 dana prije dolaska ili se ne pojavi (no show), zadržavamo avans (jamstveni iznos) od 30% ukupne vrijednosti rezervacije.
• Naknada za rezervaciju točnog broja parcele naplaćuje se zasebno od avansa i ne ubraja se u vrijednost rezervacije na koju se on obračunava. Nije povratna u slučaju otkazivanja rezervacije, neovisno o roku otkazivanja, kao ni u slučaju nedolaska.

Povrat avansa.
Za povrat avansa potrebno je na info@kamp-glavotok.hr dostaviti ime i prezime uplatitelja, adresu, naziv banke te IBAN i SWIFT/BIC.

Raniji odlazak i skraćenje boravka
Rezervacijom se parcela zakupljuje za cijelo razdoblje navedeno u potvrdi rezervacije. U slučaju kasnijeg dolaska ili ranijeg odlaska u odnosu na potvrđene datume naplaćuje se ukupna vrijednost rezervacije, uz korekciju boravišne pristojbe koja se obračunava samo za stvarno provedene noći.
Iznimno, u slučaju ranijeg odlaska zbog teške bolesti, nesreće ili više sile koja se odnosi na gosta ili osobu s kojom putuje, gost može podnijeti zahtjev za oslobođenje od naplate neiskorištenih noći. Uz zahtjev je potrebno priložiti odgovarajuću dokumentaciju (npr. liječničku potvrdu). Svaki zahtjev razmatra se pojedinačno.

Cijena smještaja uključuje

Cijena parcele određuje se prema zoni, a cijena po osobi obračunava se zasebno; obje se naplaćuju po danu boravka prema važećem cjeniku za 2027. Cijene uključuju PDV, a boravišna pristojba naplaćuje se zasebno.
U cijenu parcele uključene su samo usluge navedene uz pojedinu zonu te jedno vozilo i jedna smještajna jedinica (šator, kamp-kućica, kamper ili kombi). Sve ostalo naplaćuje se dodatno prema cjeniku, bilo da ga gost doda pri rezerviranju ili se pojavi tijekom boravka: priključak na električnu energiju u zonama A, B I Free zoni, kućni ljubimac, dodatno vozilo, plovilo ili šator, privatna kupaonica, hladnjak te žetoni za perilicu i sušilicu. Cijene dodatnih usluga nalaze se u cjeniku.

Izvanredne okolnosti i pridržana prava

Kamp Glavotok zadržava pravo izmjena ili otkazivanja rezervacije zbog izvanrednih okolnosti (poput prirodnih nepogoda, pandemija, tehničkih grešaka). U takvim slučajevima kamp će pravovremeno obavijestiti gosta. Ako rezervaciju zbog više sile otkaže kamp, uplaćeni se iznos vraća u cijelosti.
Kamp može odbiti, otkazati ili izmijeniti rezervaciju ako utvrdi zlouporabu sustava za rezervacije ili očitu grešku gosta pri unosu.

Reklamacije

Reklamacije vezane uz kvalitetu usluge potrebno je prijaviti na recepciji odmah po uočavanju problema. Kamp ne uvažava reklamacije vezane uz uvjete izvan njegove kontrole (vremenski uvjeti, stanje mora, buka izvan kampa). Najviši iznos naknade ograničen je na iznos reklamiranog dijela usluga.

Zaštita osobnih podataka

Osobne podatke gostiju obrađujemo u skladu s Politikom zaštite osobnih podataka.

Upozorenje na prijevare

Kamp ne traži podatke o kartici, uplate ni osobne podatke putem WhatsAppa ili društvenih mreža. Službeni kanali komunikacije su sustav rezervacija, e-mail info@kamp-glavotok.hr i telefon +385 51 86 78 80. Poruku koja traži uplatu ili osobne podatke, a nije stigla putem navedenih službenih kanala, molimo zanemariti i o tome obavijestiti kamp na info@kamp-glavotok.hr.

Napomena

Plaćanje računa na odlasku može varirati ovisno o stvarno korištenim uslugama tijekom boravka.

• Stavke koje gost nije naveo pri rezervaciji, a koristi ih na parceli, obračunavaju se pri odjavi prema cjeniku koji tada vrijedi.
• Usluge se konačno obračunavaju na recepciji prije odlaska. Naplata računa vrši se od 08:00 do 12:00 sati za odlazak istog dana. Naplata je moguća i od 18:00 do 20:00 za odlazak sljedećeg dana, što preporučujemo zbog gužve na recepciji.
• Sve cijene izražene su u eurima (€) i uključuju PDV; boravišna pristojba naplaćuje se zasebno.