Reservierungen

Stellplatzreservierungen können per E-Mail oder über unsere Website vorgenommen werden. Auf unserer Website können Sie eine Anfrage für den gewünschten Zeitraum senden oder direkt einen Stellplatz in der gewünschten Zone reservieren.

Anzahlung

Zur Bestätigung der Reservierung ist eine Anzahlung in Höhe von 30 % des Gesamtbetrags der Reservierung spätestens bis zu dem im Angebot angegebenen Termin zu leisten. Der Restbetrag ist bei der Abreise an der Rezeption zu bezahlen. Die Zahlung kann per Banküberweisung oder über unser Online-Zahlungssystem erfolgen. Wird die Anzahlung nicht bis zum angegebenen Termin geleistet, gilt die Reservierung als ungültig.

Die oben genannten Zahlungsbedingungen gelten für reguläre Angebote. Abhängig von der Preisliste und dem Angebot, das der Gast bei der Buchung auswählt, können die Zahlungsbedingungen abweichen. Bei einem Non-refundable-Angebot wird beispielsweise der gesamte Betrag sofort bei der Buchung fällig. Die Reservierung gilt erst nach Eingang der Zahlung als bestätigt.

Bankverbindungsdetails

ERSTE BANK d.d., Rijeka, Kroatien
IBAN: HR47 2402 0061 5001 3706 5
BIC: ESBC HR 22

Glavotok Premium Green Camp übernimmt keine Verantwortung für Bankgebühren, die bei Zahlungen per Banküberweisung anfallen.

Kartenzahlung

Die Zahlung ist mit Kredit- oder Debitkarte möglich.

Anreise und Abreise
Der Check-in ist am Anreisetag ab 13:00 Uhr möglich. Der Check-out muss am Abreisetag bis 12:00 Uhr erfolgen.

• Für einen Check-out nach 12:00 Uhr kann der Campingplatz eine zusätzliche Gebühr berechnen.
• Der reservierte Stellplatz wird am Anreisetag bis 20:00 Uhr freigehalten. Bei einer späteren Anreise informieren Sie uns bitte telefonisch unter +385 51 86 78 80 oder per E-Mail an info@kamp-glavotok.hr.
• Bei der Ankunft an der Rezeption sind die Personalausweise oder Reisepässe aller auf dem Campingplatz untergebrachten Personen vorzulegen. Außerdem ist die gesamte zusätzliche Campingausrüstung, die sich auf dem Stellplatz befindet, anzumelden.

Auswahl des Stellplatzes

Der Stellplatz wird innerhalb der ausgewählten Zone reserviert. Die genaue Stellplatznummer kann gegen eine zusätzliche Gebühr von 100 € reserviert werden.

Reservierung ohne Zusatzgebühr
Die Anordnung der Zonen und Stellplatztypen ist auf dem Lageplan des Campingplatzes ersichtlich. Bei der Reservierung einer Zone weist der Campingplatz einen Stellplatz innerhalb dieser Zone zu. Dabei ist nicht nur entscheidend, welche Stellplätze verfügbar sind, sondern auch, welche für die Größe des Wohnmobils oder Wohnwagens geeignet sind. Sie können bei der Reservierung Ihren bevorzugten Stellplatz angeben. Wir werden Ihren Wunsch nach Möglichkeit berücksichtigen, können ihn jedoch nicht garantieren.

Reservierung einer bestimmten Stellplatznummer

• Der Gast kann diese Option bei der Reservierung als Zusatzleistung auswählen.
• Die Gebühr beträgt 100 € und ist sofort bei der Reservierung zu bezahlen. Anders als die Anzahlung wird diese Gebühr bei der Abreise nicht vom Gesamtbetrag der Rechnung abgezogen.
• Nach der Reservierung trägt der Gast die gewünschten Stellplatznummern in das Anmerkungsfeld der Reservierung ein. Wir empfehlen, mehrere Stellplätze in der Reihenfolge der persönlichen Präferenz anzugeben.
• Der Campingplatz informiert den Gast schnellstmöglich darüber, welche der gewünschten Stellplätze verfügbar sind, bestätigt den ausgewählten Stellplatz und bestätigt die Reservierung der genauen Stellplatznummer.
• Falls keiner der gewünschten Stellplätze verfügbar ist, kann der Gast einen anderen verfügbaren Stellplatz auswählen oder erhält die Gebühr vollständig zurückerstattet.
• Die Gebühr ist im Falle einer Stornierung der Reservierung unabhängig vom Zeitpunkt der Stornierung nicht erstattungsfähig. Ändert der Gast die Reservierungsdaten (eine Änderung ist spätestens 7 Tage vor der Anreise möglich), wird die Gebühr nur dann auf den neuen Zeitraum übertragen, wenn der gewünschte Stellplatz in diesem Zeitraum verfügbar ist. Nach einer Änderung der Reservierungsdaten kann der Campingplatz die ursprünglich vom Gast gewünschte Stellplatznummer nicht garantieren. Beantragt der Gast eine Änderung der Reservierung und ist der gewünschte Stellplatz im neuen Zeitraum nicht mehr verfügbar, sodass ihm der Campingplatz einen anderen Stellplatz zuweist, wird die Gebühr nicht zurückerstattet. Nach der Ankunft auf dem Campingplatz sind Änderungen der Reservierungsdaten nicht mehr möglich.

Wurde ein Stellplatz mit einer bestimmten Stellplatznummer reserviert, kann die reservierte Unterkunftseinheit nach der Ankunft auf dem Campingplatz nicht mehr geändert werden.

Bedingungen für Stornierungen und Änderungen der Reservierung

Die Bedingungen hängen vom gebuchten Angebot ab
Die nachstehenden Bedingungen für Stornierungen und Änderungen gelten für reguläre Angebote. Abhängig von der Preisliste und dem Angebot, das der Gast bei der Reservierung auswählt, können die Bedingungen für Stornierungen, Änderungen der Reisedaten und Rückerstattungen abweichen (beispielsweise bei First-Minute- und Non-refundable-Angeboten). Es gelten die Bedingungen des Angebots, unter dem die Reservierung vorgenommen wurde.

Änderungen der Reservierung
Änderungen der Reisedaten oder der Personenzahl sind je nach Verfügbarkeit bis spätestens 7 Tage vor der Anreise kostenlos möglich. Der Antrag ist per E-Mail an info@kamp-glavotok.hr zu senden. In diesem Fall wird der Preis anhand der zum Zeitpunkt der Änderung gültigen Preisliste berechnet.
Nach Ablauf dieser Frist sind Änderungen der Reservierung nicht mehr möglich. Hält sich der Gast bereits auf dem Campingplatz auf, wird eine vorzeitige Abreise gemäß den nachstehend aufgeführten Bedingungen für eine vorzeitige Abreise abgerechnet.

Stornierung
Eine Stornierung ist bis spätestens 7 Tage vor der Anreise kostenlos möglich. Danach wird die Anzahlung in Höhe von 30 % einbehalten. Stornierungen sind ausschließlich per E-Mail an info@kamp-glavotok.hr möglich.

• Storniert der Gast weniger als 7 Tage vor der Anreise oder erscheint er nicht (No-show), behalten wir die Anzahlung (Sicherheitsbetrag) in Höhe von 30 % des Gesamtreservierungswertes ein.
• Die Gebühr für die Reservierung einer bestimmten Stellplatznummer wird separat von der Anzahlung berechnet und ist nicht Bestandteil des Reservierungswertes, auf dessen Grundlage die Anzahlung berechnet wird. Sie ist im Falle einer Stornierung unabhängig vom Zeitpunkt der Stornierung sowie im Falle einer Nichtanreise nicht erstattungsfähig.

Rückerstattung der Anzahlung.
Für die Rückerstattung der Anzahlung müssen der Vor- und Nachname des Zahlenden, die Adresse, der Name der Bank sowie die IBAN und der SWIFT/BIC-Code per E-Mail an info@kamp-glavotok.hr übermittelt werden.

Vorzeitige Abreise und Verkürzung des Aufenthalts
Mit der Reservierung wird der Stellplatz für den gesamten in der Reservierungsbestätigung angegebenen Zeitraum gebucht. Bei einer späteren Anreise oder einer früheren Abreise als zu den bestätigten Terminen wird der gesamte Reservierungsbetrag berechnet. Die Kurtaxe wird entsprechend angepasst und nur für die tatsächlich verbrachten Nächte berechnet.
Ausnahmsweise kann der Gast bei einer vorzeitigen Abreise aufgrund einer schweren Erkrankung, eines Unfalls oder höherer Gewalt, die den Gast oder eine mitreisende Person betrifft, einen Antrag auf Befreiung von der Zahlung für nicht in Anspruch genommene Übernachtungen stellen. Dem Antrag sind entsprechende Nachweise beizufügen (z. B. ein ärztliches Attest). Jeder Antrag wird individuell geprüft.

Im Unterkunftspreis enthalten

Der Stellplatzpreis richtet sich nach der jeweiligen Zone, während der Preis pro Person separat berechnet wird. Beide Preise werden pro Aufenthaltstag gemäß der für 2027 gültigen Preisliste berechnet. Die Preise enthalten die Mehrwertsteuer (MwSt.); die Kurtaxe wird separat berechnet.
Im Stellplatzpreis sind ausschließlich die für die jeweilige Zone angegebenen Leistungen sowie ein Fahrzeug und eine Unterkunftseinheit (Zelt, Wohnwagen, Wohnmobil oder Van) enthalten. Alle weiteren Leistungen werden gemäß der Preisliste zusätzlich berechnet, unabhängig davon, ob der Gast sie bereits bei der Reservierung hinzufügt oder sie erst während des Aufenthalts in Anspruch nimmt. Dazu gehören der Stromanschluss in den Zonen A, B und der Free-Zone, Haustiere, zusätzliche Fahrzeuge, Boote oder Zelte, private Badezimmer, Kühlschränke sowie Waschmaschinen- und Trocknermünzen. Die Preise für zusätzliche Leistungen sind der Preisliste zu entnehmen.

Außergewöhnliche Umstände und vorbehaltene Rechte

Glavotok Premium Green Camp behält sich das Recht vor, Reservierungen aufgrund außergewöhnlicher Umstände zu ändern oder zu stornieren, beispielsweise bei Naturkatastrophen, Pandemien oder technischen Fehlern. In solchen Fällen wird der Campingplatz den Gast rechtzeitig informieren. Storniert der Campingplatz eine Reservierung aufgrund höherer Gewalt, wird der bereits gezahlte Betrag vollständig zurückerstattet.
Der Campingplatz kann eine Reservierung ablehnen, stornieren oder ändern, wenn ein Missbrauch des Reservierungssystems oder ein offensichtlicher Eingabefehler des Gastes festgestellt wird.

Reklamationen

Reklamationen bezüglich der Qualität der Leistungen müssen unmittelbar nach Feststellung des Problems an der Rezeption gemeldet werden. Der Campingplatz akzeptiert keine Reklamationen, die Umstände außerhalb seines Einflussbereichs betreffen, wie Wetterbedingungen, Seeverhältnisse oder Lärm außerhalb des Campingplatzes. Die maximale Entschädigung ist auf den Wert des beanstandeten Leistungsteils begrenzt.

Schutz personenbezogener Daten

Wir verarbeiten die personenbezogenen Daten unserer Gäste gemäß unserer Datenschutzrichtlinie.

Warnung vor Betrugsversuchen
Der Campingplatz fordert keine Kartendaten, Zahlungen oder personenbezogenen Daten über WhatsApp oder soziale Netzwerke an. Unsere offiziellen Kommunikationskanäle sind das Reservierungssystem, die E-Mail-Adresse info@kamp-glavotok.hr und die Telefonnummer +385 51 86 78 80.
Bitte ignorieren Sie Nachrichten, in denen Zahlungen oder personenbezogene Daten verlangt werden und die nicht über die oben genannten offiziellen Kommunikationskanäle eingegangen sind. Informieren Sie den Campingplatz in solchen Fällen unter info@kamp-glavotok.hr.

Hinweis

Der bei der Abreise zu zahlende Rechnungsbetrag kann je nach den während des Aufenthalts tatsächlich in Anspruch genommenen Leistungen variieren.

• • Leistungen, die der Gast bei der Reservierung nicht angegeben hat, die jedoch auf dem Stellplatz genutzt werden, werden beim Check-out gemäß der zu diesem Zeitpunkt gültigen Preisliste berechnet.
  • Die endgültige Abrechnung aller Leistungen erfolgt vor der Abreise an der Rezeption. Die Bezahlung der Rechnung für eine Abreise am selben Tag ist zwischen 08:00 und 12:00 Uhr möglich. Für Gäste, die am folgenden Tag abreisen, ist die Bezahlung auch zwischen 18:00 und 20:00 Uhr möglich. Aufgrund des zu erwartenden Andrangs an der Rezeption empfehlen wir diese Möglichkeit.
  • Alle Preise sind in Euro (€) angegeben und enthalten die Mehrwertsteuer (MwSt.); die Kurtaxe wird separat berechnet.