Il Glavotok Premium Green Camp accetta prenotazioni per le case mobili Premium, Premium Bungalow, Romantic Room, Luxury Ville Glavotok, Vile Glavotok e Deluxe Family Home.

Come prenotare:

È possibile effettuare una prenotazione via e-mail oppure tramite il nostro sito web. Sul sito è possibile inviare una richiesta per un determinato periodo oppure prenotare direttamente l’alloggio desiderato.

Check-in e check-out:

Il check-in è possibile a partire dalle ore 16:00 del giorno di arrivo, mentre il check-out deve essere effettuato entro le ore 10:00 del giorno di partenza.

• Per il check-out dopo le ore 10:00, il campeggio può applicare un costo aggiuntivo.
• La casa mobile prenotata viene mantenuta fino alle ore 20:00 del giorno di arrivo. In caso di arrivo successivo, è necessario avvisarci telefonicamente al numero +385 51 86 78 80 oppure via e-mail all’indirizzo info@kamp-glavotok.hr.
• All’arrivo, presso la reception è necessario presentare le carte d’identità o i passaporti di tutte le persone che soggiornano nel campeggio.

Scelta della casa mobile

La casa mobile viene prenotata in base alla tipologia scelta. È possibile prenotare anche il numero esatto della casa mobile, pagando un supplemento di 100 €.

Prenotazione senza supplemento
Al momento della prenotazione della tipologia di alloggio, il campeggio assegna una casa mobile specifica all’interno della tipologia scelta. È possibile indicare nella prenotazione la preferenza per una determinata casa mobile; faremo il possibile per soddisfare la richiesta in base alla disponibilità, senza tuttavia poterla garantire.

Prenotazione del numero esatto della casa mobile (servizio aggiuntivo, supplemento di 100 €)

• L’ospite può selezionare questa opzione come servizio aggiuntivo al momento della prenotazione.
• Il supplemento è di 100 € e deve essere pagato immediatamente al momento della prenotazione. A differenza dell’acconto, il supplemento non viene detratto dall’importo totale della fattura al momento del check-out.
• Dopo aver effettuato la prenotazione, l’ospite deve indicare nelle note della prenotazione i numeri delle case mobili desiderate. Si consiglia di indicare più alternative, in ordine di preferenza.
• Il campeggio comunicherà nel più breve tempo possibile quali delle case mobili richieste sono disponibili, confermerà quella selezionata e confermerà la prenotazione del numero esatto della casa mobile.
• Se nessuna delle case mobili richieste è disponibile, l’ospite potrà scegliere un’altra casa mobile disponibile oppure ricevere il rimborso integrale del supplemento.
• Il supplemento non è rimborsabile in caso di cancellazione della prenotazione, indipendentemente dai termini di cancellazione. Se l’ospite modifica le date della prenotazione (la modifica è possibile al più tardi 7 giorni prima dell’arrivo), il supplemento viene trasferito alle nuove date soltanto se la casa mobile desiderata è disponibile nel nuovo periodo. Dopo la modifica delle date, il campeggio non può garantire il numero esatto della casa mobile richiesto inizialmente. Se l’ospite richiede una modifica della prenotazione e la casa mobile desiderata non è più disponibile nel nuovo periodo, e il campeggio assegna un’altra casa mobile, il supplemento non viene rimborsato. Dopo l’arrivo in campeggio, non è più possibile modificare le date della prenotazione.

Pagamento dell’acconto

Per confermare la prenotazione, è necessario versare un acconto pari al 30% dell’importo totale entro la scadenza indicata nell’offerta. Il saldo deve essere pagato alla reception al momento del check-out. L’acconto può essere versato tramite bonifico bancario oppure attraverso il sistema di pagamento online. Se l’acconto non viene versato entro i termini previsti, la prenotazione è considerata non valida. I pagamenti tramite bonifico bancario possono comportare commissioni sulle quali il campeggio non ha alcun controllo.
Le modalità di pagamento sopra indicate si applicano alle offerte standard. A seconda del listino prezzi e dell’offerta scelta dall’ospite al momento della prenotazione, le condizioni di pagamento possono variare. Ad esempio, con un’offerta Non-refundable, l’intero importo deve essere pagato immediatamente al momento della prenotazione e la prenotazione viene confermata soltanto dopo la ricezione del pagamento.

L’acconto può essere versato

Tramite bonifico bancario sul seguente conto:

ERSTE BANK d.d., Rijeka, Croazia
IBAN: HR47 2402 0061 5001 3706 5
BIC: ESBC HR 22

Online, durante la procedura di prenotazione.

L’acconto ammonta al 30% dell’importo totale, mentre il saldo viene pagato alla reception. Dopo il pagamento, riceverete la conferma della prenotazione/voucher.

Condizioni di cancellazione e modifica della prenotazione

Le condizioni dipendono dall’offerta

Le condizioni di cancellazione e modifica indicate di seguito si applicano alle offerte standard. A seconda del listino prezzi e dell’offerta scelta dall’ospite al momento della prenotazione, le condizioni relative alla cancellazione, alla modifica delle date e al rimborso degli importi versati possono variare (ad esempio, per le offerte First Minute e Non-refundable). Si applicano le condizioni dell’offerta con cui è stata effettuata la prenotazione.

Modifiche della prenotazione

Le modifiche delle date o del numero di persone sono possibili in base alla disponibilità e senza costi per la modifica stessa, purché richieste al più tardi 7 giorni prima dell’arrivo. La richiesta deve essere inviata via e-mail all’indirizzo info@kamp-glavotok.hr. In tal caso, il prezzo viene calcolato secondo il listino in vigore al momento della modifica. Dopo tale termine, non è più possibile modificare la prenotazione. Se l’ospite si trova già in campeggio, la partenza anticipata viene gestita secondo le condizioni previste per la partenza anticipata (vedi sotto).

Cancellazione

La cancellazione è gratuita fino a 7 giorni prima dell’arrivo. Dopo tale termine, viene trattenuto l’acconto del 30%. Le cancellazioni possono essere effettuate esclusivamente via e-mail all’indirizzo info@kamp-glavotok.hr.

• Se l’ospite cancella meno di 7 giorni prima dell’arrivo oppure non si presenta (no-show), tratteniamo l’acconto (importo a garanzia) pari al 30% del valore totale della prenotazione.
• Il supplemento per la prenotazione del numero esatto della casa mobile viene addebitato separatamente dall’acconto e non è incluso nel valore della prenotazione utilizzato per calcolare l’acconto. Non è rimborsabile in caso di cancellazione della prenotazione, indipendentemente dai termini di cancellazione, né in caso di mancato arrivo.

Rimborso dell’acconto.
Per richiedere il rimborso dell’acconto, è necessario inviare all’indirizzo info@kamp-glavotok.hr il nome e cognome della persona che ha effettuato il pagamento, l’indirizzo, il nome della banca, l’IBAN e il codice SWIFT/BIC.

Partenza anticipata e riduzione del soggiorno

Con la prenotazione, la casa mobile viene riservata per l’intero periodo indicato nella conferma. In caso di arrivo posticipato o partenza anticipata rispetto alle date confermate, viene addebitato l’intero importo della prenotazione, con un adeguamento della tassa di soggiorno, calcolata esclusivamente per le notti effettivamente trascorse.
In via eccezionale, in caso di partenza anticipata dovuta a una grave malattia, a un incidente o a cause di forza maggiore che riguardino l’ospite o una persona che viaggia con lui, l’ospite può presentare una richiesta di esenzione dal pagamento delle notti non usufruite. Alla richiesta deve essere allegata la documentazione appropriata (ad esempio, un certificato medico). Ogni richiesta viene valutata individualmente.

Il prezzo include

Il prezzo della casa mobile viene determinato in base alla tipologia di alloggio e al periodo di soggiorno ed è calcolato per notte secondo il listino prezzi valido per il 2027. I prezzi includono l’IVA, mentre la tassa di soggiorno viene addebitata separatamente.

Per le case mobili Premium, Premium Bungalow, Deluxe Family Home, Luxury Ville Glavotok e Vile Glavotok:
Il prezzo include: alloggio per 4–6 persone (a seconda della tipologia di casa vacanze), consumo di elettricità, acqua e gas, asciugamani e biancheria da letto (cambio ogni 7 notti), posti auto, utensili da cucina e stoviglie, nonché la pulizia finale.
Il prezzo non include: animali domestici e tassa di soggiorno.

Per Romantic Room:
Il prezzo include: pernottamento con colazione, biancheria da letto (cambio ogni 7 notti), asciugamani (cambio ogni 7 notti), consumo di elettricità e acqua e pulizia finale.
Il prezzo non include: animali domestici, tassa di soggiorno e assicurazione.
Tutti gli altri articoli e servizi vengono addebitati separatamente secondo il listino prezzi, sia che vengano aggiunti dall’ospite al momento della prenotazione, sia che vengano richiesti durante il soggiorno.
Gli animali domestici di piccola taglia sono ammessi con un supplemento secondo il listino prezzi e previa comunicazione al momento della prenotazione. È consentito un massimo di un animale domestico per casa mobile.

Pulizia finale

La pulizia finale costa 45 € ed è inclusa nel prezzo dell’alloggio.

Saldo finale e regole di partenza

• Gli articoli e i servizi non indicati dall’ospite al momento della prenotazione, ma utilizzati durante il soggiorno, vengono addebitati al check-out secondo il listino prezzi in vigore in quel momento.
• Tutti i servizi devono essere saldati alla reception prima della partenza. Il pagamento della fattura per le partenze previste nello stesso giorno è possibile dalle ore 08:00 alle ore 10:00. È possibile effettuare il pagamento anche dalle ore 18:00 alle ore 20:00 per le partenze del giorno successivo. Consigliamo questa opzione per evitare le code alla reception.
• La ricevuta di pagamento viene rilasciata alla reception.

Modifiche e cancellazioni da parte del campeggio

Glavotok Premium Green Camp si riserva il diritto di apportare modifiche alle modalità di sistemazione in caso di circostanze straordinarie, quali calamità naturali, pandemie o altre situazioni imprevedibili. In casi eccezionali, durante il soggiorno potrebbe essere necessario trasferire gli ospiti in un’altra unità abitativa. Gli ospiti saranno informati tempestivamente. Se il campeggio cancella una prenotazione per cause di forza maggiore, l’importo versato sarà rimborsato integralmente.
Il campeggio può rifiutare, cancellare o modificare una prenotazione qualora rilevi un uso improprio del sistema di prenotazione o un errore evidente commesso dall’ospite durante l’inserimento dei dati.

Reclami

I reclami relativi alla qualità dei servizi possono essere presentati alla reception non appena viene riscontrato il problema. Il Camping Glavotok non può accogliere reclami riguardanti circostanze che non sono sotto il suo diretto controllo, quali le condizioni meteorologiche, lo stato delle strutture nelle vicinanze o circostanze analoghe.
L’importo massimo del risarcimento relativo a un reclamo è limitato al valore della parte di servizio contestata. Sono esclusi i servizi già usufruiti e non è possibile ottenere un risarcimento pari all’intero importo della prenotazione. È escluso il diritto al risarcimento del danno non patrimoniale.

• La casa mobile e il relativo inventario devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati consegnati. L’inventario, gli utensili da cucina e le stoviglie devono rimanere nella casa mobile e non possono essere portati fuori.
• L’ospite è tenuto a segnalare immediatamente alla reception eventuali danni o guasti verificatisi durante il soggiorno.
• I danni, gli ammanchi o la perdita di elementi dell’inventario vengono addebitati in base al valore effettivo degli articoli o al costo della riparazione e inseriti nella fattura.
• Il campeggio non è responsabile dei danni causati dal comportamento dell’ospite stesso.

Protezione dei dati personali

Trattiamo i dati personali degli ospiti in conformità con la nostra Informativa sulla protezione dei dati personali.

Avviso sulle truffe

Il campeggio non richiede mai dati delle carte di pagamento, pagamenti o dati personali tramite WhatsApp o social media. I nostri canali ufficiali di comunicazione sono il sistema di prenotazione, l’e-mail info@kamp-glavotok.hr e il telefono +385 51 86 78 80. Vi invitiamo a ignorare qualsiasi messaggio che richieda pagamenti o dati personali e che non sia stato ricevuto tramite i canali ufficiali sopra indicati, e a informare il campeggio all’indirizzo info@kamp-glavotok.hr.